“七芯合力”相得益彰，惠及全民的新型服务体系

伴随着云时代的到来，金融科技成为数字时代全球金融业创新和竞争的新焦点作为一家以让所有人享受金融服务的最佳解决方案为使命的金融科技公司，吉和科技根据党的二十大的部署，面对机遇和挑战，构建新的发展格局，推动高质量发展，以多年的金融创新实践和文化价值观的高度凝练为有力指导，不断提高金融服务的适应性，竞争力和普惠性，构建以人为本，惠及全民的新型服务体系

在束河科技七周年之际，为了向金融服务最优解决方案的目标迈进，束河科技提出了基于文化价值观的七大特色文化核心，即客户核心，产品核心，战略核心，设计核心，工程核心和运营核心七核的特色文化理念，涉及六个中心，30多个部门，相互作用，共同努力，实现100%员工覆盖正是这七核为数字技术注入了蓬勃的发展

用户是束河科技发展版图中的驱动力因此，在对外业务发展方面，公司更注重产品核心和服务核心指导下的发展方向以客户为导向意味着实现客户满意是任何工作的核心驱动力所有的设计，战略，工程，分析，运营都需要以客户的实际需求为出发点只有一切业务都以客户为导向，才能真正实现商业价值产品核心是指以数字智能的科技能力实现最优解，通过数字智能的应用真正实现商业的初始价值，让产品成为载体和媒介，让智能服务大众的产品理念

基于产品核心，实现了更好的用户群体和交易场景覆盖，更好的贷款响应时间同比增长200%的体验和更好的用户排队时间同比减少50%的服务依托客户核心，数合科技还建立了专属的消费者权益保护团队，以全方位的服务体系和理念完善消费者权益保护，有效保护每一位金融消费者的合法权益，为用户营造更加清晰的金融消费环境

除了不断升级迭代的产品和服务，基于客户核心和产品核心，数合科技还打造了借得好，还得好的产品主张，旗下持牌消费信贷平台也推出了随借随还服务，充分满足用户灵活运用资金，让借还更轻松。

不仅如此，今年还采取了多项措施保护消费者权益，比如针对过往投诉，自主深挖业务流程中的可优化点，从完善管理制度，优化业务流程等方面，加强源头治理，避免同样问题的再次发生，同时，进一步优化投诉处理机制，积极维护用户权益，让借得好还得好成为吉和科技进入新发展阶段的外在价值表达目前已激活超过1.2亿用户，为超过1500万用户提供合理授信服务，帮助用户借还贷

为了更加努力，吉和科技还升级了内部保驾护航的策略，细化五师团队，让专业的人做专业的事，实现人才管理数字化同时，在具体的项目服务过程中，数合科技根据需求对五大事业部进行了拆分重组，相互配合，以数据管理提升全链路效率，简化流程，减轻客户负担，提升服务质量

多禾七核是一个七位一体的变量矩阵，五师核是基于多禾的天赋要求在五师核心的基础上，将产品核心和客户核心分别与技术和文化相结合，形成产品核心和客户核心两种升级核心七核合力帮助数字合力的芯服务用户

成立七年来，数合科技始终主动拥抱未来发展趋势，坚持以消费者为中心，以先进优质的金融产品和服务惠及民生，在用户和平台之间搭建起最优服务解决方案的坚实桥梁未来，数禾科技依然会用芯来守护美好生活，为金融与互联网，客户与产品的发展创造更多可能