我爱我家“橙”了：待客如己下的创新之路

5月15日，我爱我家集团在北京举行以“悦然址上”为主题的品牌战略发布会暨23周年庆，发布了“住进每一种生活”品牌主张及全新视觉形象，公布了数字化战略，并与第四范式合作启动行业首个房产经纪大模型。此外，我爱我家还公布了贯穿全年的住房租赁惠民活动与长效公益体系建设规划，并联合人民网共同发布《2023年居住消费趋势观察报告》。面向未来，我爱我家将以消费者为核心，提供“待客如己”的服务，帮助消费者“住进每一种生活”，致力成为更亲民的大众房产服务品牌。

对于绝大多数成功企业，商业有着简单又朴素的逻辑：从生意本质出发一步步实现进阶。笃定“不变”下去寻找与时代共振，与客户同频的“变”，是我爱我家不断进阶的内在逻辑。在我爱我家品牌焕新、数字化创新与公益升级的变革背后，是“待客如己”的不变逻辑，这是23年企业精神的高度总结，是我爱我家在不疾不徐中穿越周期的原因所在，也是引领企业走向未来的核心理念。

在消费者感知层面，从“我爱我家”这个温馨的品牌名称，到房子形象的温暖视觉语言，再到遍及社区的门店与专业友善的经纪人，消费者感觉到的是我爱我家的诚意与善意，是真正的“待客如己”。

从企业发展战略层面，以科技型公司视角去审视我爱我家，从早期引入的ERP系统，如今覆盖所有直营城市的CBS，再到面向未来的房产经纪大模型，我爱我家在以数字方式推动运营效率与人才素质提升的背后，是始终提供最便捷、最安全、最舒心的居住服务，“待客如己”成为推动企业数字化发展中“无形的手”。

当深入我爱我家内核层，以“第一性原理”去审视我爱我家，企业实质做的是“人+人”的生意，前者的“人”是经纪人，后者的“人”是消费者，在“环境、生意、组织”的时代变迁与政策变化中，不断审视、迭代、优化“人”与“人”之间的交互方式，与时代共振，与客户同频，实现从“我为你”到“我和你”，再到“我是你”的进阶之路，“待客如己”始终是指南针，方向是“住进每一种生活”。

未来，我爱我家将以成为“更亲民的大众房产服务品牌”为目标，通过人、店、社区、大众四者紧密相连，把用心的服务和温暖的体验落实到城市、社区，辐射到千家万户，让每一次服务都物有所值，让每一次链接都温暖人心，让消费者“住进每一种生活”。